Häufig gestellte Fragen

Um Krypto zu kaufen, gib deine Fiat-Währung ein (CHF, EUR, USD oder GBP), wähle die Kryptowährung aus, die du erhalten möchtest, und wähle eine Zahlungsmethode.

Du kannst per Banküberweisung oder PayPal bezahlen. Zahlungen per Banküberweisung müssen von einem Bankkonto auf deinen Namen gesendet werden.

Nach erfolgreicher Zahlung wird deine Order verarbeitet und deine Krypto an die von dir angegebene Wallet-Adresse gesendet.

Ja. Nachdem du deine Transaktion bestätigt hast, wird dein Kurs für eine begrenzte Zeit gesperrt. Bei Kauforders, die per Banküberweisung bezahlt werden, muss die Zahlung innerhalb von 24 Stunden eingehen (Wochenenden ausgenommen).

Kurse und Marktpreise können sich schnell ändern. Das 60-Sekunden-Bestätigungsfenster stellt sicher, dass die Preise korrekt und fair bleiben.

24crypto bietet Krypto-Börsen-Dienstleistungen als regulierter VASP an. Kundengelder werden von 24crypto nicht als Verwahrungsdienst gehalten.

Um Krypto zu verkaufen, wähle die Kryptowährung aus, die du verkaufen möchtest, und wähle die Fiat-Währung, die du erhalten möchtest (CHF, EUR, USD oder GBP).

Du gibst deine IBAN während des Verkaufsvorgangs ein, bevor du die Transaktion bestätigst. Die IBAN muss auf deinen Namen registriert sein, um eine konforme Abwicklung und sichere Auszahlungen zu gewährleisten.

Du siehst den geschätzten Fiat-Auszahlungsbetrag, bevor du deine Verkaufsorder bestätigst. Nachdem du die Transaktion bestätigt hast, wird der Kurs gesperrt und du hast 30 Minuten Zeit, den erforderlichen Krypto-Betrag zu senden.

Nach der Bestätigung hast du 30 Minuten Zeit, den erforderlichen Krypto-Betrag zu überweisen. Während dieser Zeit bleibt dein Wechselkurs gesperrt.

Nachdem du deine Verkaufstransaktion bestätigt hast, erhältst du eine Wallet-Adresse und einen QR-Code. Die Seite zeigt dir ausserdem den genauen Krypto-Betrag an, den du senden musst.

Sobald dein Krypto-Transfer eingegangen und auf der Blockchain bestätigt ist, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung. Eine zweite E-Mail wird gesendet, sobald die Fiat-Auszahlung verarbeitet wurde.

Die Auszahlungszeiten können je nach Blockchain-Bestätigungen und Verarbeitungszeiten variieren. Sobald der Krypto-Transfer bestätigt ist, verarbeiten wir die Fiat-Auszahlung auf deine persönliche IBAN.

Wenn du die Krypto nicht innerhalb des gesperrten Zeitfensters sendest, wird die Order automatisch storniert. Du kannst dann jederzeit eine neue Verkaufsorder erstellen.

Du kannst Auszahlungen in CHF, EUR, USD oder GBP erhalten, abhängig von der während des Verkaufsvorgangs gewählten Auszahlungswährung.

24crypto berechnet für jede Transaktion eine transparente All-in-Tradinggebühr. Die Gebühr hängt von der gewählten Zahlungsmethode und dem Transaktionsbetrag ab.

Ja. Alle Gebühren und der endgültige Betrag werden angezeigt, bevor du deine Transaktion bestätigst.

Verschiedene Zahlungsmethoden haben unterschiedliche Verarbeitungskosten und Risikoprofile. Aus diesem Grund können die Gebührenstufen zwischen Banküberweisung und PayPal variieren.

Die Gebührenstufen werden auf Basis des CHF-Gegenwerts deines Transaktionsbetrags berechnet. Für Transaktionen in EUR, GBP und USD gilt der entsprechende CHF-Wert.

Du kannst alle Gebührenstufen und Details zu den Zahlungsmethoden auf der Seite Gebühren einsehen.

Nein. Wir setzen auf klare Preise und transparente Gebühren. Die Gesamtkosten werden immer angezeigt, bevor du deinen Trade bestätigst.

24crypto befolgt strenge Sicherheits- und Compliance-Standards, um ein sicheres und zuverlässiges Trading-Erlebnis zu gewährleisten. Wir nutzen sichere Systeme und kontrollierte Abläufe, um Transaktionen und Nutzerdaten zu schützen.

24crypto bietet Krypto-Börsen-Dienstleistungen als regulierter VASP an. Kundengelder werden von 24crypto nicht als Verwahrungsdienst gehalten.

Ja. Beim Kauf von Krypto musst du eine Wallet-Adresse eingeben, die du vollständig kontrollierst und auf die du Zugriff hast. Überprüfe die Adresse immer doppelt, bevor du deine Transaktion bestätigst.

Ja. Wir gehen verantwortungsvoll mit persönlichen Daten um und wenden Sicherheitsmassnahmen an, um deine Informationen während des Onboardings und der Kontonutzung zu schützen.

Wenn du verdächtige Aktivitäten bemerkst, kontaktiere bitte umgehend unser Support-Team, damit wir dir schnell helfen können.

Nachdem du dein Konto erstellt und deine persönlichen Angaben vervollständigt hast, kannst du die Online-Verifizierung in deinem Profil starten. Die Verifizierung wird über einen externen Partner abgeschlossen und umfasst das Hochladen eines gültigen Ausweises oder Reisepasses sowie das Aufnehmen eines Selfies.

Du kannst die Verifizierung in deinem Profil starten, indem du auf „Online-Verifizierung starten“ klickst. Falls die Schaltfläche nicht verfügbar ist, kontaktiere support@24crypto.ch.

In den meisten Fällen benötigst du einen gültigen Reisepass oder eine Identitätskarte sowie ein Selfie, um deine Identität zu bestätigen.

Der KYC-Fragebogen ist Teil unseres Compliance-Prozesses und hilft uns, die AML-Anforderungen zu erfüllen und das Risiko angemessen einzuschätzen.

Ja. Abhängig von deinem individuellen Fall und der Risikobewertung können zusätzliche Dokumente erforderlich sein, um die Verifizierung abzuschliessen.

Normalerweise ist die Verifizierung innerhalb von 30 Minuten abgeschlossen. Die Dauer der Verifizierung kann je nach den eingereichten Informationen variieren und davon, ob zusätzliche Dokumente benötigt werden.

Um die Sicherheit zu erhöhen, verifizieren wir neue Wallet-Adressen, bevor wir Krypto senden. Das hilft sicherzustellen, dass du die Ziel-Wallet vollständig kontrollierst, und verringert das Risiko, dass Gelder an eine falsche oder nicht autorisierte Adresse gesendet werden.

Wenn du eine Wallet-Adresse eingibst, die zuvor noch nicht verwendet wurde, erhältst du nach Eingang deiner Zahlung möglicherweise eine automatische E-Mail von unserem Compliance-Team. Bevor Krypto gesendet wird, wirst du gebeten, einen kurzen Verifizierungsschritt durchzuführen.

In den meisten Fällen wirst du angewiesen, innerhalb eines festgelegten Zeitfensters eine kleine Verifizierungstransaktion von deiner Wallet an eine unserer 24crypto-Wallets zu senden.

Wenn du keine kleine Verifizierungstransaktion senden kannst, kontaktiere bitte unser Support-Team. Möglicherweise steht eine alternative Verifizierungsoption zur Verfügung, um zu bestätigen, dass du Zugriff auf die Wallet-Adresse hast.

Nein. Sobald eine Wallet-Adresse erfolgreich verifiziert und auf die Whitelist gesetzt wurde, können Transaktionen an diese Wallet-Adresse in der Regel ohne zusätzliche Verifizierungsschritte verarbeitet werden.