1. Kontaktadressen
1.1 Datenschutzbeauftragte oder Datenschutzberatung
1.2 Datenschutzvertretung im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR)
2. Begriffe und Rechtsgrundlagen
2.1 Begriffe
Die in dieser Datenschutzerklärung verwendeten Begriffe (wie «Personendaten», «Bearbeitung», «verantwortliche Person», «Auftragsbearbeiter», «betroffene Person», «Einwilligung» usw.) richten sich nach den Definitionen des Schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) und, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
2.2 Rechtsgrundlagen
Wir bearbeiten Personendaten auf einer der folgenden Rechtsgrundlagen: (a) die betroffene Person hat ihre Einwilligung erteilt; (b) die Bearbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags mit der betroffenen Person oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen auf deren Ersuchen erforderlich; (c) die Bearbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der wir unterliegen (insbesondere Schweizer GwG- und KYC-Pflichten); oder (d) die Bearbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen erforderlich, die von uns oder einem Dritten verfolgt werden, sofern nicht die Rechte der betroffenen Person überwiegen.
3. Art, Umfang und Zweck
Wir bearbeiten Personendaten, die erforderlich sind, um unsere Dienstleistungen dauerhaft, benutzerfreundlich, sicher und zuverlässig erbringen zu können. Zu diesen Daten gehören Kontodaten, Identitäts- und Verifizierungsdaten, Transaktionsdaten, technische Daten und Kommunikationsdaten.
Wir bearbeiten Personendaten für die Dauer, die für den jeweiligen Zweck oder durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist, und nur in angemessenem Umfang.
4. Kommunikation
Wenn Sie uns kontaktieren — per E-Mail, über das Kontaktformular, über Support-Kanäle oder auf andere Weise — bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Personendaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Inhalt der Anfrage) zum Zweck der Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.
5. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um die Datensicherheit nach dem Stand der Technik zu gewährleisten, insbesondere um Personendaten vor den Risiken des Verlusts, der versehentlichen Veränderung, der unbeabsichtigten Offenlegung oder des unbefugten Zugriffs zu schützen.
6. Personendaten im Ausland
Wir geben Personendaten nur dann ins Ausland bekannt, wenn der Empfänger ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet — durch eine Länderbeurteilung, vertragliche Garantien (Standardvertragsklauseln), verbindliche unternehmensinterne Vorschriften oder einen anderen rechtmässigen Übermittlungsmechanismus — oder wenn die betroffene Person ausdrücklich eingewilligt hat.
7. Rechte der betroffenen Personen
7.1 Datenschutzansprüche
Sie haben die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre Personendaten:
- Recht auf Auskunft (Information darüber, welche Daten wir über Sie bearbeiten);
- Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
- Recht auf Löschung Ihrer Personendaten, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten;
- Recht auf Einschränkung der Bearbeitung;
- Recht auf Datenübertragbarkeit;
- Recht auf Widerspruch gegen eine auf berechtigten Interessen beruhende Bearbeitung;
- Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmässigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Bearbeitung berührt wird.
7.2 Rechtsschutz
Sie haben das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen — in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) und im EWR bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes.
8. Nutzung der Website
8.1 Cookies
Cookies — kleine Textdateien, die von Ihrem Browser gespeichert werden — können verwendet werden, um Besucher wiederzuerkennen, Präferenzen zu speichern und die Nutzung zu analysieren. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies blockiert werden oder Sie benachrichtigt werden, wenn ein Cookie gesetzt wird; einige Funktionen der Website sind ohne Cookies möglicherweise nicht vollständig nutzbar.
8.2 Protokollierung
Unser Hosting-Anbieter zeichnet Daten über jeden Zugriff auf die Website auf (Server-Logfiles). Dazu gehören die IP-Adresse, die Anfrage, der Zeitpunkt des Zugriffs, die übertragenen Daten sowie Informationen über den anfragenden Browser und das Betriebssystem. Die Protokolle dienen dazu, Störungen zu erkennen und zu beheben, die Sicherheit zu gewährleisten und die Dienstleistung zu optimieren.
8.3 Tracking-Pixel
Wir können Tracking-Pixel verwenden — kleine, in Seiten oder E-Mails eingebettete Grafiken —, um zu messen, ob und wie Besucher mit unseren Inhalten interagieren. Zu den erhobenen Daten gehören die IP-Adresse, der Browsertyp und der Zeitpunkt des Zugriffs.
9. Benachrichtigungen und Mitteilungen
9.1 Erfolgs- und Reichweitenmessung
Benachrichtigungen und Mitteilungen, die wir versenden (z. B. E-Mail), können Weblinks und Tracking-Pixel enthalten, die erfassen, ob die Mitteilung geöffnet und welche Links angeklickt wurden. Die Ergebnisse helfen uns, unsere Kommunikation zu optimieren.
9.2 Einwilligung und Widerspruch
Einwilligungspflichtige Benachrichtigungen und Mitteilungen werden nur mit Ihrer vorherigen, ausdrücklichen und widerruflichen Einwilligung versendet. Sie können jeder nicht zwingend erforderlichen Mitteilung jederzeit widersprechen, beispielsweise über den Abmeldelink innerhalb der Mitteilung.
10. Soziale Medien
Wir können offizielle Kanäle auf Social-Media-Plattformen betreiben. Wenn Sie mit unseren Kanälen interagieren, bearbeitet der Plattformbetreiber Ihre Personendaten in eigener Verantwortung gemäss seiner eigenen Datenschutzerklärung.
11. Dienste Dritter
11.1 Digitale Infrastruktur
Wir setzen Drittanbieter für Hosting, Content Delivery, E-Mail-Versand, Analyse und Sicherheit ein. Diese Anbieter handeln als unsere Auftragsbearbeiter und sind durch Datenbearbeitungsverträge gebunden.
11.2 Automatisierung und Integration von Apps und Diensten
Wir nutzen Automatisierungs- und Integrationsdienste Dritter, um unsere internen Tools zu verbinden und den Kundensupport sowie die Abläufe zu optimieren.
11.3 Audio- und Videokonferenzen
Für Besprechungen, Anrufe und Webinare können wir Konferenzdienste Dritter nutzen. Der Betreiber bearbeitet die Verbindungsdaten und allfällige Medienströme in eigener Verantwortung gemäss seiner Datenschutzerklärung.
11.4 Zahlungen
Zahlungen und Auszahlungen werden von regulierten Zahlungsdienstleistern und Banken abgewickelt. Diese Anbieter erhalten ausschliesslich die zur Ausführung der Zahlung zwingend erforderlichen Daten.
11.5 Identitätsprüfung
Für die Kontoeröffnung (Onboarding) und KYC-Prüfungen setzen wir spezialisierte Verifizierungsanbieter ein (z. B. KYC Spider AG). Die während des Verifizierungsprozesses erhobenen Daten werden ausschliesslich zum Zweck der Überprüfung Ihrer Identität und der Erfüllung der geltenden Geldwäschereipflichten an den Anbieter weitergegeben.
12. Erfolgs- und Reichweitenmessung
Wir messen den Erfolg und die Reichweite unserer Website und unserer Kommunikation mittels aggregierter Analysen. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, erfolgt diese Messung nur mit Ihrer Einwilligung.
13. Schlussbestimmungen
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, um Änderungen der Gesetzgebung oder unserer Dienstleistungen Rechnung zu tragen. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte aktuelle Version. Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren Daten wenden Sie sich bitte an support@24crypto.ch.